Mais Informações

NÃO SE EFETUAM RESERVAS
PAGAMENTOS PENDENTES NÃO GARANTEM A RESERVA DOS ARTIGOS. 

Política trocas e devoluções - Loja On-line

• De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, são permitidas trocas e devoluções de artigos num prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda.

• Os pedidos de troca e devolução devem ser solicitados via email de apoio ao cliente.
• O valor dos portes de envio, caso se aplique, não será devolvido, uma vez que são despesas fora do âmbito do serviço contratado pela Xiagi. Assim como o valor inerente aos portes de envio do processo de troca/devolução é da inteira responsabilidade do cliente.
  • Não se aplica em caso de devoluções por motivos de defeito ou outras não conformidades - casos em que a Xiagi se responsabilizará totalmente pelas despesas de envio.

 

• É obrigatório que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente, sem marcas de uso, lavagem, odores ou qualquer tipo de dano. O artigo deverá ser devolvido nas embalagens originais, preservando integralmente a forma como foi recebido (isto inclui todos os elementos que acompanham a encomenda, nomeadamente cartão, etiquetas, proteção plástica e/ou qualquer embalagem exterior ou interior enviada com o produto). Caso não sejam cumpridos estes requisitos, a devolução poderá ser recusada ou sujeita a avaliação, e devolvida com as taxas de envio a serem cobrados no destino. 

  
  

• Devoluções de Encomendas com Portes Grátis

  Em encomendas com portes de envio gratuitos (aplicável, por exemplo, a compras de valor igual ou superior a 100€), caso a devolução seja total, será descontado o valor de 5,95€ referente aos custos de envio suportados pela Xiagi. Este valor será deduzido ao montante total a

   

• Não se efetuam trocas/devoluções de artigos danificados por mau uso dos mesmos.