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NÃO SE EFETUAM RESERVAS
PAGAMENTOS PENDENTES NÃO GARANTEM A RESERVA DOS ARTIGOS. 

Política trocas e devoluções - Loja On-line

• De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, são permitidas trocas e devoluções de artigos num prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda.

• Os pedidos de troca e devolução devem ser solicitados via email de apoio ao cliente.

• O valor dos portes de envio, caso se aplique, não será devolvido, uma vez que são despesas fora do âmbito do serviço contratado pela Xiagi. Assim como o valor inerente aos portes de envio do processo de troca/devolução é da inteira responsabilidade do cliente.
  • Não se aplica em caso de devoluções por motivos de defeito ou outras não conformidades - casos em que a Xiagi se responsabilizará totalmente pelas despesas de envio.

 

• Devoluções de Encomendas com Portes Grátis

  Em encomendas com portes de envio gratuitos (aplicável, por exemplo, a compras de valor igual ou superior a 100€), caso a devolução seja total, será descontado o valor de 5,95€ referente aos custos de envio suportados pela Xiagi. Este valor será deduzido ao montante total a reembolsar.

• É obrigatório que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente (sem marcas de uso, lavagem ou que tenha odores). Caso contrário , a encomenda devolvida será reenviada com taxas de envio a serem cobradas no destino

• Não se efetuam trocas/devoluções de artigos danificados por mau uso dos mesmos. 

 

Encomendas efectuadas há mais de 30 dias não podem ser reclamadas

Não nos responsabilizamos por qualquer situação reclamada num prazo superior a 30 dias desde a realização da encomenda.